POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE D’AGRIGARBALCHAT
Version : 1.0 - Date : 11 décembre 2025
Éditeur : Agence de Développement Numérique (ADN), Niamey, Niger.
1) Objet et champ d’application
La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et les droits des utilisateurs de l’application mobile AgrigarbalChat (Android). Elle couvre aussi les interactions avec le centre d’appel AgriCall (numéro court/IVR), les canaux USSD et WhatsApp lorsque ces canaux sont utilisés pour fournir le même service de conseil agricole.
2) Qui sommes-nous ?
ADN est l’éditeur et responsable du traitement (RT) d’AgrigarbalChat et des services associés (AgriCall, modules d’information agro-météo, etc.).
3) Services couverts et sources de données partenaires
AgrigarbalChat délivre :
• Conseils agricoles via application, WhatsApp et centre d’appel (424) ;
• Informations agro-hydro-météorologiques issues de données publiques déjà traitées fournies par des structures nationales (projet PRSA/FSRP), pour des usages grand public (alertes/pluviométrie) ; nous n’exploitons pas de données brutes confidentielles.
• Accès multicanal (web/app/IVR/USSD/WhatsApp, multilingue).
4) Données que nous collectons
4.1 Données fournies par l’utilisateur
• Profil : nom/prénom (ou pseudonyme), numéro de téléphone, langue préférée (FR + langues locales), commune/village.
• Contenu d’assistance : textes/questions, photos de plantes envoyées pour diagnostic, notes/feedback.
• Appels au centre AgriCall : enregistrements vocaux et métadonnées d’appel (date/heure/durée), lorsque la réglementation et l’intérêt du service l’exigent.
4.2 Données collectées automatiquement
• Géolocalisation (GPS/antenne) pour recommandations pluviométrie et alertes agro-climatiques géociblées (opt-in). Les jeux de données utilisés pour le calcul proviennent d’informations publiques traitées par des structures nationales partenaires via PRSA.
• Identifiants techniques : ID appareil/OS, logs d’erreurs, analytics usage (pages, clics, latence) pour qualité de service.
• USSD/IVR/WhatsApp : identifiants techniques et métadonnées nécessaires au routage (via opérateurs/plateformes).
4.3 Données issues de partenaires publics
• Bulletins agro-climatiques/hydrologiques et alertes déjà traités (décadaires, mensuels, etc.) partagés dans un cadre formel avec les structures compétentes (Hydraulique/DMN/DPV).
5) Finalités et bases légales
Nous traitons les données pour :
• Fournir des conseils agricoles personnalisés (contrat/consentement) ;
• Diagnostiquer les maladies des plantes via IA sur vos images (contrat/consentement explicite pour l’usage d’images) ;
• Fournir des alertes et conseils agro-météo/pluviométrie en fonction de votre localisation (consentement/paramétrable) ;
• Améliorer la qualité de service (intérêt légitime : sécurité, lutte contre l’abus, assurance qualité des contenus) ;
• Formation et qualité AgriCall (intérêt légitime/obligation légale si applicable) ; RECA contribue à l’élaboration de contenus de vulgarisation.
6) Traitements d’IA et décisions automatisées
• Les images de plantes peuvent être analysées par des modèles d’IA hébergés côté serveur. Aucune décision à effet juridique n’est exclusivement automatisée : les recommandations restent informatives ; l’utilisateur conserve la décision finale.
• Nous pouvons utiliser un échantillon de contenus dé-identifiés pour ré-entraîner ou évaluer nos modèles afin d’améliorer la précision.
7) Partage des données
Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec :
• Partenaires institutionnels (ex. RECA pour la qualité des conseils ; structures techniques pour diffusion de bulletins publics) ;
• Sous-traitants (hébergement cloud, messagerie, IVR/USSD, WhatsApp Business API, analytics) sous contrat de confidentialité ;
• Opérateurs télécoms/plateformes pour acheminer IVR/USSD et WhatsApp ;
• Aucune vente de données personnelles.
8) Transferts internationaux
Nos serveurs et certains sous-traitants peuvent être situés hors du Niger. Le cas échéant, nous encadrons les transferts par clauses contractuelles et mesures techniques (chiffrement, pseudonymisation).
9) Conservation
• Compte & profil : tant que le compte est actif ; suppression 24 mois après inactivité.
• Photos pour diagnostic : 12 mois par défaut (audit/traçabilité scientifique), puis anonymisation.
• Logs/analytics : 13 mois.
• Enregistrements AgriCall : 12 mois max (qualité/gestion des litiges).
Les durées tiennent compte des cycles culturaux, des exigences de qualité de service et d’audit des contenus de conseil.
10) Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit et au repos, contrôle d’accès par rôle, journalisation, tests de sécurité, cloisonnement des environnements, audits réguliers, procédures d’incident-response. Les modules et canaux multilingues (web/app/IVR/USSD/WhatsApp) sont intégrés selon des spécifications et APIs documentées et des plans de tests/recette.
11) Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition et de retrait du consentement (sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur).
Nous répondons sous délai raisonnable et au plus tard 30 jours après vérification d’identité.
12) Paramètres et choix (opt-in/opt-out)
• Localisation : activable/désactivable dans l’app ; sans géolocalisation, certaines fonctionnalités (pluviométrie/alertes) sont limitées.
• Amélioration des modèles IA : vous pouvez refuser que vos images/questions dé-identifiées servent à l’amélioration continue.
• Enregistrement des appels : information au début de l’appel ; possibilité de refuser (sans enregistrement, nous pouvons répondre mais certaines garanties qualité/litiges ne seront pas disponibles).
13) Spécificités par canal
• AgriCall (424) : service de conseil agricole en partenariat RECA ; multilingue ; peut s’adosser à IVR pour menus et rappels.
• USSD/IVR/WhatsApp : collecte minimale (identifiant téléphonique/WhatsApp et métadonnées techniques nécessaires). Aucune lecture de contacts ni des messages personnels hors échanges de service.
14) Données des mineurs
Le service vise des adultes (producteurs/agro-pasteurs). Les mineurs doivent utiliser l’application sous supervision d’un adulte.
15) Cookies & SDK mobiles
• Pas de cookies dans l’app ; usage possible de SDKs (analytique, crash reporting, messagerie) — liste disponible sur demande.
• Sur web ou WhatsApp, leurs politiques propres s’appliquent en complément.
16) Plaintes & litiges
En cas de désaccord, privilégier un règlement amiable avec l’ADN. À défaut, compétence des juridictions de Niamey (sous réserve du droit applicable). (Référence de gouvernance contractuelle dans nos accords-cadres institutionnels).
17) Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique pour motifs légaux/techniques. La version à jour sera publiée dans l’app ; un avis sera poussé en cas de changement substantiel (ex. nouvelle finalité).
18) Contact (DPO / Point focal confidentialité)
ADN – Agence de Développement Numérique
Riyad, derrière BOA – BP 13542 – Niamey (Niger)
Tél. : +227 90 10 10 90 — Email : privacy@adn.ne